특별연재 : 빨리 배워 바로 실천하는 숙소 SNS 마케팅 08

08. 간단한 숙소 SNS 마케팅 (5) : 네이버 모두

Writer ONDA 소모라 매니저

간단한 숙소 SNS 마케팅 (5) : 네이버 모두

안녕하세요! 숙박산업의 바른 내일을 제시하는 ONDA의 마케팅 담당자, 소모라 매니저입니다. 이제 뜨거운 햇볕이 내리쬐는 8월로 숙박업소의 최대 성수기가 찾아왔습니다. 이 시기에는 다들 더위를 피하느라 피서지를 많이들 찾고 계실 텐데요. 요즘 성수기가 사라지고 있다, 휴가철이 없어진다, 일상화된 휴식이 트렌드다 등 여러 이야기가 나오지만, 그래도 아직까지 7~8월은 국내 여행시장에서 최고의 매출을 낼 수 있는 시기인 것 같아요.

덩달아 여러 국내외 여행 이슈 때문에 많은 숙박업소가 들썩거리는 것을 볼 수 있기도 한 요즘, 숙소 마케팅에도 많은 고민을 하고 계실 여러분을 위해 제가 여러분께 5번째로 숙소에 도움이 될 마케팅 채널을 알려드리러 돌아왔습니다.
오늘 제가 소개할 숙소 마케팅 채널은 바로 “NAVER modoo!(네이버 모두)”입니다.

네이버 모두(NAVER modoo!)란?

네이버 모두(Naver modoo!)는 네이버에서 “누구나 쉽게 무료로 만들 수 있는 모바일 홈페이지”를 캐치프레이즈로 내걸고 제공하는 모바일 홈페이지 제작 서비스입니다. 캐치프레이즈 문구에서 보실 수 있듯이 누구나 가벼운 설정만을 통해 자신만의 모바일 홈페이지를 쉽게 만들 수 있는 것이 가장 큰 특징이랍니다. 과거엔 일반적으로 많은 사람들이 사용할 수 있는 것처럼 홍보했는데, 요즘엔 사업자 대상으로 확실하게 타깃을 잡고 서비스를 홍보하더라고요. 이렇게 modoo!를 활용해서 우리 숙소 모바일 홈페이지를 제작한다면 내가 운영하는 숙소나 여러 액티비티, 활동을 효과적으로 홍보할 수 있겠죠?

네이버 모두(NAVER modoo!) 메인화면

사실 무료로 홈페이지를 만들 수 있는 툴은 여러 가지가 있습니다. 홈페이지형 블로그를 활용하시는 분들이나, 지난번 소개해드린 네이버 카페로 홈페이지를 대체하는 분들도 계시잖아요. 이외에도 워드프레스나 윅스 등 다양한 홈페이지 빌더 도구 또한 무료 개별 홈페이지 제작이 가능한 툴이죠. 그러나 네이버 모두가 조금 특별한 이유는 만들기 쉽고, 모바일에 최적화되어 있으며, 템플릿이 다양하기 때문입니다. 워드프레스나 윅스 등은 초보자들이 전혀 손대기 어려운 홈페이지 빌더로 누군가가 도와주지 않으면 제작이 어려울뿐더러, 설정 방식도 복잡하죠. 네이버 블로그나 카페의 경우에도 각자 기존의 수행 역할이 명백해 홈페이지를 대체할 수는 있지만 완벽한 역할을 할 수는 없고요.

오늘 제가 네이버 모두를 소개하는 것도 위의 이유가 한몫했는데요. 특히 점점 여행/숙박 산업을 비롯한 전체적인 산업군에 있어 1. 모바일 사용성의 중요도와 2. 네이버의 의존도가 커져가는 상황에서, 이 모든 것을 충족할 서비스가 바로 네이버 모두라고 생각했습니다. 먼저 기존 칼럼과 숙박산업 동향에서 제가 꾸준히 말씀드리고 있지만, 현재 여행 및 숙박 분야 통계에서 국내 모바일 예약이 차지하는 비중은 70%를 넘을 정도로 고객의 모바일 사용성이 매우 활발해졌습니다. 이렇게 모바일 이용이 증가할수록 많은 앱과 홈페이지는 모바일에서 고객의 구매를 더 쉽고 편리하게 유도할 수 있도록 페이지를 최적화하는데요. 네이버 모두는 이 니즈를 알맞게 채워주고자 모바일 전용 홈페이지 제작, 플랫폼 및 테마, 템플릿을 제공하며 계속해서 성장하고 있습니다. 특히 자영업자나 중소상공인들에게는 쉽고 간단하게 제작이 가능하고 접근이 쉽다는 점 때문에 더욱 큰 인기를 끌고요.

또 네이버 의존도와 modoo! 사이에 어떤 관계가 있는지 알려면, 최근 네이버가 패키지여행 예약까지 런칭하며 숙박과 여행 분야를 차근차근 잠식하는 현황을 보셔야 합니다. 기존 숙소 예약 플랫폼이 해외 판매 사이트 혹은 국내 숙박 앱으로 한정되었던 것에 비해, 네이버 예약 서비스 런칭 후 해당 플랫폼 예약 비중이 어마어마하게 증가합니다. 그뿐만 아니라 대기업 답게 네이버 호텔, 네이버 펜션 등 숙소 예약 형식을 빠르게 다각화하며 고객 맞춤형 서비스를 제공해, 더욱 더 많은 고객이 네이버 예약을 편리하게 여기고 사용하기 시작했습니다. 이렇게 여행 숙박 분야에서 네이버가 익숙해질 때, 네이버 모두는 네이버 예약과의 연동 기능을 제공해 소비자에게 편리함과 친숙함을 줍니다. 이는 하단에서 조금 더 자세히 설명해 드릴게요.

네이버 모두 마케팅의 장점

위에서 네이버 모두를 왜 써야 하는지 설명하며 그 장점들도 간단히 적어봤는데요, 지금부터는 숙박업소의 입장에 맞춰 네이버 모두 마케팅이 좋은 이유를 더 자세히 알려드리겠습니다.

1. 홈페이지 구축&운영 비용 절감

기본적으로 숙박업소 혹은 사업자가 개별 홈페이지를 구축하려면 최소 약 100~300만 원 사이의 돈을 투자해야 합니다. 물론 사진 촬영은 별도겠지요. 그런데 네이버 modoo!는 네이버 블로그나 카페와 같이 플랫폼 및 기능을 무료로 제공해 사용자가 큰 비용 없이 나만의 홈페이지를 만들 수 있어요. 특히 메뉴나 가격표 기능이 존재해 쉽고 간단하게 객실 가격 표시와 객실 소개를 할 수 있어요.

네이버 플레이스와 가게 정보, 주소, 연락처, 지도 등이 포털에 등록되어 있다면, ‘네이버 마이 비즈니스’라는 정보를 연동해 우리 숙소 정보를 modoo! 홈페이지상에 노출하거나 편집할 수도 있습니다. 결국 네이버 아이디로 로그인 한 번만 하면 modoo! 홈페이지 제작부터 호스팅, 검색 등록, 방문자 통계, 네이버 예약, 톡톡, 스토어팜 등의 다양한 서비스 연동까지 한꺼번에 가능하잖아요. 물론 이 모든 것은 <무료></무료>로 제공되니 업주분들께는 이보다 사랑스러운 서비스가 어디 있을까 싶습니다.

홈페이지 구축 및 운영 비용을

절감할 수 있는 네이버 모두

2. 쉬운 운영 및 관리

네이버 modoo!는 제작 시 디자인이나 색상을 자유롭게 선택할 수 있고, modoo! 자체에서 제공하는 템플릿이 다양해 내가 원하는 대로 자유롭게 모바일 홈페이지를 꾸밀 수 있다는 점도 큰 매력입니다. 특히 템플릿의 경우 기본 템플릿을 비롯해 가게/업체별, 기관/단체/문화별, 개인별 등 업종별로 최적화된 템플릿과 샘플을 제공하는데 이게 양도 꽤 많고, 세분화도 잘 되어 활용성이 좋습니다. 숙소 운영하시는 분들께는 숙박/캠핑장 업종의 템플릿이 가장 잘 어울리겠죠? 네이버 모두 측에서 다양한 제작 사례도 볼 수 있도록 숙박 카테고리에서는 게스트하우스, 펜션, 캠핑, 한옥스테이 샘플을 마련해놓았으니 참고해보셔도 좋을 것 같습니다.

또 네이버 모두는 모바일 홈페이지 홈에서 원하는 정보만 요약해 한눈에 보여주고 사진과 동영상, 게시물을 비롯한 여러 기능을 사용자의 의지대로 설정할 수 있어 사용자의 이용자유도가 높은 편이기도 합니다. 물론 형식이 다 비슷비슷해 업체마다 크게 다르지 않은 틀을 가진다는 건 단점이지만 계속해서 업데이트가 진행 중이니 변화가 있을 것 같아요. 게시판에 글이나 댓글이 달리면 문자 혹은 이메일, 네이버 톡톡 등으로 확인할 수 있어 고객을 응대하기도 편하죠.

마지막으로 modoo!는 반응형 웹입니다. 반응형 웹이란 PC나 스마트폰, 태블릿 그 어디에서든 액정 화면의 크기에 맞춰 홈페이지가 자동으로 사이즈를 맞춰 보여주는 건데요. 소비자들이 깨진 화면보다 최적화된 화면으로 홈페이지를 본다면 이를 더 깔끔하게 느껴 예약률이 더 높아지지 않을까요? 업주 또한 PC는 물론이고 스마트폰 등에서도 자유자재로 쉽고 빠르게 홈페이지 관리가 가능하다는 것도 큰 장점이네요.

기본 템플릿을 비롯해 업종별로 최적화된 템플릿을 제공합니다.

3. 포털 검색 노출 유의미

네이버 modoo! 홈페이지를 제작한 뒤 글이나 사진을 업로드하면, 이 모든 건 네이버 통합 검색에 반영되어 검색 노출이 됩니다. modoo! 측에서는 클릭 한 번만으로 검색 노출이 가능하다며 홍보를 마구마구 하고 있으니 이 기능은 더 업그레이드되거나 유료화, 혹은 프리미엄을 붙여 서비스를 개편할 듯합니다. 이미지의 경우 네이버 통합검색의 이미지 검색에서 결과가 노출되고, ‘홈페이지명’ 뒤에 @를 붙여 검색하면 modoo! 홈페이지가 바로 나옵니다.

modoo! 홈페이지 내에서 등록한 여러 키워드도 당연히 통합 검색에 노출 가능한데 이는 아래 활용하기 부분에서 좀 더 설명드리겠습니다. 마지막으로 연락처나 지도 등 숙소의 다양한 정보도 등록할 수 있어 고객이 우리 숙소를 찾고 연락, 소통하기 편리하게 만들어줍니다. 그 외에 카카오 플러스 친구처럼 이 모바일 홈페이지 modoo!를 잘 알릴 수 있도록 전단과 명함, 스티커 등의 홍보물 인쇄 서비스도 제공해 이를 활용해보시면 좋을 거예요.

4. SNS 연동 활용 가능

여러 군데 퍼져 있는 다양한 SNS와 페이지 관리가 어려웠던 분이라면, 네이버 모두가 이를 조금 해결해 줄 수 있을 것 같습니다. 네이버 모두는 기본적으로 인스타그램과 페이스북, 블로그 등 개별 SNS를 연동하는 기능을 갖추고 있습니다. 단순 링크 연동뿐만 아니라 해당 SNS에 올라간 게시물까지 모아 보여주는 SNS 전용 게시판도 제공하죠. 이는 모바일 홈과도 연동되어 우리 숙소의 소식과 정보를 더 많은 고객에게 보여줄 수 있습니다.

예를 들어 고객이 우리 숙소에 대한 후기를 올렸거나 내가 올린 숙소 관련 포스팅 등 여러 글이 내 계정으로 된 각종 SNS에 퍼져 있다 하더라도, 네이버 모두와 이 SNS들을 연동하면 이곳에 올라왔던 모든 게시물을 네이버 모두 홈 화면이나 게시판으로 모아 한꺼번에 볼 수 있죠. 특히 네이버 블로그와 연동해두면 활용도가 가장 높고 검색 노출 확률도 올라가니 블로그 운영하시는 분들도 하나씩 만들어두는 걸 추천합니다.

마지막으로 내가 숙소 여러 개를 운영하거나 네이버 모두 홈페이지를 이것저것 만들었을 때, 이 개별 홈페이지를 모아 한 번에 소개도 가능합니다. 네이버 톡톡을 사용하시는 분들은 톡톡도 연동 가능하기 때문에, 이를 활용해서 고객과 빠르고 편리하게 소통하는 창구를 만드실 수도 있겠네요!

네이버 모두 공식 홈페이지에 제시된 장점들

5. 다양한 예약 방식 연동

이 기능이 다른 모든 기능의 장점을 뛰어넘는, 숙박업소에 가장 큰 도움이 되는 기능이 아닐까 싶은데요. 바로 다양한 예약 기능의 연동입니다. 네이버 모두는 정말 다양한 예약 방식을 활용할 수 있어 고객의 예약을 이끄는 데도 굉장히 효율적인 플랫폼입니다.

가장 크게는 네이버 예약이 있겠습니다. 네이버 예약의 경우 역시나 같은 회사의 서비스라 그런지 modoo! 홈페이지에서 바로가기 링크와 아이콘을 제공합니다. 전화 역시 전화번호를 등록하면 이와 동일한 아이콘을 생성할 수 있으며, 개별적으로 숙소 홈페이지를 갖추고 있는데 모바일 최적화를 위해 modoo!를 만드셨다면 숙소 홈페이지 또한 위와 같은 방식으로 연동 가능하죠.

이외 스토어팜이나 실시간 예약창, SNS 예약창도 모두 네이버 modoo! 홈페이지와 연결할 수 있기 때문에 이러한 것들도 연결해두고, 다양한 경로로 고객의 예약을 받아보시면 좋을 것 같습니다.

네이버 modoo! 활용법

1) 네이버 온라인&오프라인 교육 활용하기

modoo!를 어려워하시는 많은 분을 위해, 당연히 네이버 모두에서도 다양한 매뉴얼을 제공합니다. 그중 가장 효과가 있는 건 바로 modoo! 온라인 교육이라고 생각합니다. modoo!는 공식 교육 도우미 홈에서 온라인 동영상을 통해 교육을 받을 수 있도록 만들었는데요. 사용자가 직접 제작부터 활용까지 보고 따라 할 수 있도록 각 과정을 세분화하여 커리큘럼을 만들었습니다. 영상만으로 따라 하기 어렵다면, modoo! 교육팀이 올려둔 제작 매뉴얼을 다운로드받아 참고해 보세요. 어렵게만 느껴졌던 모바일 홈페이지 제작과 활용이 한결 더 쉬워짐을 느끼실 수 있을 겁니다.

이외 네이버에서는 매달 네이버 파트너 스퀘어를 통해 서울, 부산, 광주 등 거점 지역에서 소상공인을 위한 무료 교육을 열고 있습니다. 이때 당연히 modoo! 교육도 포함되어 있는데, 신청은 매달 선착순이며 이메일로도 신청 알림이 날아오니 참여 가능한 지역에 거주하시는 분들은 한 번씩 참여해 보셔도 좋을 것 같습니다. 저도 modoo! 이외에 몇 가지 마케팅 교육에 참석해 본 적이 있었는데 교재도 그렇고 교육도 꽤 퀄리티가 좋았습니다. 오프라인 교육은 마케팅뿐만 아니라 세무, 법률 등 다양한 분야를 다루니 필요한 부분을 확인하고 참가해보시면 좋을 듯해요.

2) 홈페이지 검색 등록하기

네이버 모두를 활용해 깔끔하고 예쁘게 우리 숙소 홈페이지를 다 만들었습니다. 그러나 홈페이지를 방문하는 사람이 한 명도 없다면? 만든 홈페이지는 다 소용이 없어지겠죠. 이렇게 홈페이지를 고객이 찾아올 수 있게 하는 것도 홈페이지를 제작하는 것만큼 중요한 요소입니다. 그래서 여러분들께서 꼭 하셔야 하는 것이 있습니다. 바로 “modoo! 홈페이지 검색 등록”입니다.

modoo! 홈페이지를 검색 등록하면 이제 여러분들의 modoo! 홈페이지는 네이버 통합 검색에 노출되어 사람들이 관련된 키워드를 검색할 때 보일 수 있게 됩니다. 이 등록 방법은 네이버 modoo!에서 쉽게 따라 할 수 있도록 자세하게 매뉴얼을 만들어 제공하고 있으므로, 이를 참고해서 다른 것보다도 꼭 검색 등록을 가장 먼저 완료하시길 바랍니다.

네이버 모두 홈페이지를 운영하는 ‘대명여관’

3) 네이버 예약 연동 및 N Pay 연동하기

네이버 modoo!의 가장 큰 강점은 역시 검색 노출입니다. 이렇게 검색 노출로 인해 우리 홈페이지로 들어온 고객들은 당연히 우리 숙소를 예약하길 원할 겁니다. 그런데 예약 방법이 어렵다? 그렇다면 고객의 손가락은 다시 ‘뒤로 가기’를 클릭하겠죠. 그래서 저는 네이버 예약과 N Pay를 꼭 연동해두시라고 말씀드립니다. 실시간 예약창을 연동해두시는 것도 물론 중요하지만, 고객은 여러 단계를 거쳐 결제하는 걸 귀찮아합니다. 또 네이버라는 사이트에 대한 신뢰도도 매우 높죠. 그래서 네이버의 브랜드 이미지로 숙소 예약을 결정하는 때도 생깁니다.

예를 들어 두 숙소가 컨디션도 좋고 거의 모든 기준이 비슷한데, 한 숙소는 네이버 예약이 된다고 쳐봅시다. 그렇다면 고객은 네이버 예약되는 숙소가 왠지 네이버에 입점 허가를 받았으니 좀 더 보장된 퀄리티를 가질 것이라는 착각을 합니다. 대형 브랜드의 속임수라고도 하죠. 많은 마케팅 방법에도 이런 기법이 쓰이는데, 네이버 예약은 이를 도와주는 역할을 합니다. N Pay 또한 편리하게 사람들이 등록하고 사용하는 하나의 결제 수단이고, 결제 수단을 다각화하는 것은 우리 숙소의 매출을 높이는 길입니다.

네이버 모두에서 네이버 예약으로

바로 연결 가능합니다.

ONDA에서는 ONDA GDS라는 숙소 통합판매대행 서비스를 통해 네이버 예약 입점과 N Pay 사용을 도와드리고 있습니다. 한 번의 정보 전달만으로 이외 11번가나 여러 숙소 판매 사이트에도 통합 판매를 가능하게 만들어 드리며, 이를 저희 ONDA 예약관리 시스템 내에서 한꺼번에 관리 가능합니다. 관심 있으신 분들은 ONDA 홈페이지(http://www.onda.me)를 참고해보세요!

여기까지, 오늘은 모바일 홈페이지 제작 플랫폼인 NAVER modoo!에 대해 알아보았습니다. 어떠셨나요? 지금까지 알려드렸던 다른 SNS와는 다른 특징을 많이 가진 터라 생소할 수도 있지만, 막상 접해보면 정말 쉽고, 편하고, 활용 가능성이 높은 것이 modoo!입니다. 여러분들도 이 글을 통해 좀 더 나은 숙소 홍보 마케팅을 하시길 바랍니다!

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